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隐私政策
2020-06-01 00:00
隐私政策
by lululemon

本隐私政策(本隐私政策”)旨在向您说明露露乐蒙贸易(上海)有限公司及其在中国境内的线上线下店铺(统称为lululemon”)如何收集、使用、分享和保护您的个人信息及其他与您有关的信息,请您务必认真阅读。本隐私政策适用于lululemon通过“露露乐蒙官方商城”(网址为:www.lululemon.cn)以及其他网站(统称为公司网站”)、我们的零售门店(统称为“公司门店”)、我们的客人帮助中心、我们的移动应用程序、微信公众号(如lululemon”微信公众号)、小程序(如“lululemon热汗社区微信小程序)、微信商城以及显示本政策的任何其他应用程序或服务(统称为公司服务”)和我们可能收集个人信息的其他地点或途径向您收集的信息。本隐私政策还说明了您您的个人信息享有的相关权利

 

在本隐私政策中,“个人信息”指以电子或者其他方式记录的公民的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、职业、住址、电话号码等个人身份信息,以及其他能够单独或者与其他信息结合能够识别公民个人身份的各种信息。

 

请注意公司网站可能含有不由lululemon控制或运营的其他第三方网站的链接。

本隐私政策不适用于此类第三方网站,lululemon对此类第三方网站的内容或此类第三方的隐私做法概不负责。因此,您需要在向任何第三方披露您的个人信息之前或在访问其网站时索取和阅读其隐私政策。我们对于我们链接到的其他网站或应用的内容或安全性不承担法律责任。

 

以下为本隐私政策目录,请点击下面的链接转去相应段落:

 

 

1. 收集您的信息 2

2. 使用您的信息 5

3. 分享您的信息 6

4. 保护您的信息 7

5. 跨境传输 7

6. 保留您的个人信息 7

7. 儿童隐私 8

8. 您的权利与选择 8

9. 本隐私政策的修订 9

10. 联系我们 9

 

1. 收集您的信息

 

我们可能会从多种渠道获取您的个人信息。您可能在我们的某个门店、我们的网站、通过我们的社交媒体页面及小程序或在参加我们的某个活动时向我们提供个人信息。当您访问我们的网站、我们的社交媒体页面或使用我们的小程序的服务或功能时,我们还会通过自动方式收集有关您的设备、个人或使用情况的某些信息,包括使用Cookie网络服务器等技术。我们也可能从其他渠道间接收集您的个人信息。

 

a. 您向我们提供的信息

 

当您使用我们提供的服务时,我们可能收集、使用的与您或您使用我们产品及服务相关的信息主要包括以下几类:

 

注册账户及会员

 

您可以在未注册账户、或未提供姓名及联系方式的模式下浏览网站的某些服务,但有些服务则需要您的注册方能使用。在您注册公司网站账户的过程中,您需要向我们提供以下您的个人信息:手机号码、账号密码。您也可以使用公司网站账户或您的微信账号登陆微信商城若您关注我们的公众号,或者浏览、使用我们的微信小程序,我们将获取的微信昵称微信头像、地区及性别。

 

如果您通过我们的微信公众号等注册我们的会员我们将收集您的姓名、手机号码、性别、生日邮箱地址。

 

在线购物

 

 · 完成交易为了向您提供在线购物服务,您需向我们提供以下您的个人信息:姓名、邮寄地址、手机号码、送货备注、优惠券信息、兑换码信息、支付信息订单信息

 · 愿望清单浏览记录您浏览我们的网商城时,您可将喜欢的产品收藏愿望清单中,我们将收集您所收藏的产品的相关信息。在您浏览我们的网上商城,我们将收集您所浏览过商品的相关信息以及浏览时间。

 · 交易记录为了向您提供交易过程中最新的退款、退货记录我们会收集您所购买的商品及交易状态信息

 · 积分优惠券:您在使用我们提供的产品及服务的过程中获得相应积分我们将收集您所获得的积分分数、积分变动相关信息我们将收集您获得的优惠券的号码名称、有效期以及使用状态。

 

 

 

客服服务

 

当您使用我们的客人帮助中心服务、通过在线客与我们联系时,我们可能收集、使用的您个人信息包括:姓名电话号码通话录音电子邮箱、留言内容以及您通过热线电话向我们提供的其他信息。

 

参加活动

 

我们可能组织参加相关活动基于此目的,我们经您同意收集活动需要的相关信息(如要求我们公司网站传完成相关任务信息例如您可通过我们的微信小程序报名参加我们提供的瑜伽课程基于此目的,我们将收集您的姓名、电话号码邮箱、性别、年龄城市、课程购买时间以及课程订单编号您可将您参与我们所举办的活动的照片、视频上传到我们的活动相册里我们将收集您上传的照片、视频

 

线上职位申请

 

可以通过我们微信公众号申请我们提供的工作职位,基于此类目的,我收集当前位置。此外我们将通过第三方招聘服务提供商收集您的其他个人信息,详见我们从其他来源获取的信息一节

 

线下服务

 

当您在线下购买使用我们提供的产品或服务、与我们进行互动与沟通时,我们可能收集、使用的与您或您使用我们产品及服务相关的信息主要包括以下几类:

 · 线下会员申请 您在我们的门店或活动现场进行会员申请时,我们可能会收集您下信息:姓名、年龄、职业、生日。

 · 线下活动我们会定期举办线下活动,当您参与此类活动时,我们可能会收集以下信息:您购买的活动门票类型、活动场次活动日期我们经您同意收集的其他个人信息。

 · 招聘:当您参加我们的线下招聘活动时,我们可能会收集您的以下信息求职者姓名、年龄、工作经历教育经历。

 

b. 我们从其他来源获取的信息

 

我们可能通过其他合法来源获得您的个人信息主要包括以下几类:

 

 · 第三方广告:我们可能与第三方广告网络服务提供商(包括广告投放平台、广告监测商、广告投放代理、数据统计分析服务提供商)合作,在我们及第三方的小程序、网站和邮箱上投放广告并收集您的设备识别码、广告浏览记录、网页浏览记录、交易记录、去标志化或匿名化的用户画像、统计/分析信息。

 · 社交媒体在您通过社交媒体(微信、新浪微博)登陆或分享我们网站、小程序、公众号等服务的相关内容时,我们可能通过社交媒体收集您的用户名、社交媒体账号、头像信息及其他经过您授权分享的个人信息

 · 第三方电子商务平台通过在第三方电子商务平台运营我们的网络店铺(如天猫lululemon官方旗舰店),我们可能通过第三方电子商务平台收集您的第三方电子商务平台账号、购买记录、咨询记录、浏览记录、物流配送信息及会员注册信息

 · 第三方票务服务商(如:我们会定期举办线下热汗社区活动,当您参与此类活动时,我们可能会通过第三方票务服务商收集以下信息:您的微信昵称、微信头像、地区性别、购买的活动门票类型、活动场次以及活动日期。

 · 第三方招聘平台服务提供商:在使用第三方招聘服务平台提供的服务过程中我们可能通过该平台收集您的姓名、电子邮箱、手机号码

 

c. 自动收集的信息

 

当您访问网站、小程序、公众号时,我们会使用Cookies网络服务器等技术自动收集特定信息,该等技术所收集的信息为自动收集的信息,如:

 

 · 日志信息,包括您的操作记录、浏览记录、发布的评论、分享记录

 · 设备或软件信息,包括您的移动设备或用于接入我们服务的其他程序所提供的配置信息、移动设备所用的版本和设备识别码;

 · 其他信息,包括您的位置信息IP地址、网络状态。

 

COOKIES

 

和许多网站一样,lululemon使用Cookies”记录您对公司网站的访问和您对公司服务的使用。Cookies 是网络服务器传输并储存在您的计算机硬盘或移动设备上的小型文本文件。Cookies可帮助lululemon完善公司网站和服务,并使lululemon可以通过预估受众规模和使用模式,从而提供更具针对性的服务;储存关于您喜好的信息;提高您的搜索速度;当您返回公司网站或使用公司服务时可以认出您。大部分网络浏览器是自动接受 Cookie的。如果您希望阻止您的计算机接受 lululemon  Cookies,您可以按您的网络浏览器的操作步骤进行设置。但是请注意,如果您禁用了浏览器 Cookie,您可能无法访问公司网站或服务的某些部分。

 

IP 地址

 

IP地址是计算机的数字地址,通过它可以在网络内定位这台计算机。lululemon 可能在您访问或使用公司网站上的服务或功能时记录您的IP地址。lululemon可能将您的 IP 地址用于本隐私政策所述目的,以及诊断lululemon服务器的问题,或者管理公司网站。lululemon还可能在lululemon认为有必要加强对本隐私政策或“使用条款”的符合性时使用您的 IP 地址识别您,或者用于保护公司网站、公司服务、系统、信息、员工、服务提供商、业务合作伙伴、用户、客户或其他方。

 

第三方分析和跟踪

 

lululemon 使用第三方提供的自动化设备和应用程序来评估公司网站和服务的使用情况,我们还可能使用其他分析手段评估公司服务。我们使用这些工具帮助我们改善公司服务、性能和用户体验。这些实体可能使用 Cookie 和可收集信息的其他跟踪技术来开展他们的服务。这些第三方可能通过使用 Cookie 和其他跟踪技术直接收集个人信息。

 

请注意,这些第三方使用 Cookie——即储存在您的计算机上的文本文件,可以导致对您使用公司网站的情况进行分析。您可以阻止由 Cookie 产生的关于您使用公司网站的数据(包括您的 IP 地址)被收集,并通过下载和安装浏览器插件阻止 Cookie 处理这些数据。

 

lululemon收集公司网站上的事务信息和浏览行为。lululemon可能使用这些信息向您推荐您感兴趣的产品和服务。lululemon使用可信第三方的服务在您上网期间向您提供有意义的推荐。lululemon与第三方服务提供商以汇总的方式分享 IP 地址、设备唯一识别号、购物和浏览行为等个人信息。

 

lululemon还与使用跟踪技术的可信第三方合作,由其代表我们在互联网上做广告。这些公司可能使用 Cookie 和跟踪像素收集相关个人信息,例如浏览的产品、添加到购物车的产品以及访问公司网站期间购买的产品,从而在其他网站上显示您可能感兴趣的广告。

 

2. 使用您的信息

 

lululemon提供您的个人信息,即表示您同意lululemon可以单独或结合已有信息将这些个人信息用于以下目的:

 

 · 为了与您建立和开展商业关系(如对交易进行处理),以及管理您与 lululemon之间通过公司门店、公司网站、客户服务中心或通过公司其他服务发生的交易;

 · 向您提供与您相关的广告、促销和推广等营销信息,并评估该等广告、促销和推广等营销信息效果;

 · 用户画像及定制信息及服务。将您的个人信息用于用户画像分析,并向您发送个性化推广信息或为您提供定制化服务;

 · 为了开展或管理您参与的比赛、抽奖或其他宣传活动;

 · 为了与您联系和回复您之前与我们的任何通信,如向您发送产品功能信息、订单通知,进行服务回访,获得您的试用反馈等

 · 请您参与有关我们产品和服务的调查或我们组织的会员活动;

 · 为了解决公司网站和服务的故障问题;

 · 为了进行数据分析,了解用户特征,并改进我们的服务

 · 用于投放及监控目标广告。我们可能与第三方的广告网络合作,在我们的小程序、网站和邮箱、第三方的网站和邮箱以及我们投放于第三方网站的广告上收集IP地址和其他通过使用Cookies、网络服务器记录与网络beacons收集的信息。他们将使用这些信息来提供根据您感兴趣的产品和服务而定制的广告。您可以在我们的小程序、网站或者其他网站上看到这些广告。这些信息帮助我们管理并监控市场营销投入的效果;

 ·  为了发展和管理lululemon的业务和运营;

 · 为了监测错误、过失、违约、欺诈、盗窃和其他违法行为,或为了审计lululemon政策和合同义务的符合情况,并保护lululemon和其他第三方不受以上损害;

 · 为合并、收购或资产出售等交易的需要,我们可能会将您的个人信息进行转让,在转移您的个人信息前,我们会给予您适当通知,并确保您的个人信息在转让后得到与本隐私政策相当的保护;

 · 用于法律法规、法院命令或其他法律程序、或有权政府机关要求的用途;

 · 在法律法规要求或允许的范围内,为保护我们及其员工、服务的用户或公众的权利、财产或安全免遭损害的相关使用目;以及

 · 您同意的任何其他目的。

 

我们可能会对信息进行匿名化处理。经过处理无法识别特定个人且不能复原的信息的使用及分享不受上述目的限制,我们可能为任何法律允许的目的使用或分享此信息。

 

3. 分享您的信息

 

lululemon提供您的个人信息,即表示您同意lululemon可以为本隐私政策规定的目的将您的个人信息在如下情况下向第三方分享:

 

 · lululemon子公司或附属机构分享;

 · 向受lululemon雇用以代表lululemon提供服务的第三方进行分享,以提供如下服务:支持服务、网站服务、提供宣传材料、比赛、抽奖和其他宣传活动、回答客户关于lululemon产品和服务的问题、提供广告发布及监控、数据分析和跟踪等。这些子公司、附属机构和第三方可能位于境外。lululemon将只向这些第三方提供其向或代表 lululemon提供服务所需要的个人信息。未经事先明确同意,lululemon不会因为第三方的直接促销目的而将您的个人信息披露给第三方;

 · 为合并、收购或资产出售等交易的需要,我们可能会将您的个人信息进行转让,在转移您的个人信息前,我们会给予您适当通知,并确保您的个人信息在转让后得到与本隐私政策相当的保护;

 · 管理lululemon全部或部分业务或运营的法律、金融、保险或其他顾问公司分享;

 · 在未来您指示(或经您允许)我们与其它公司共享您的信息时,例如:您为分享相关内容至社交网站的目的,指示我们与第三方社交网站或平台共享您的个人信息;以及

 · 根据法律法规、法院命令或其他法律程序、或有权政府机关的要求,向法院或政府机关提供您的信息。

 

4. 保护您的信息

 

为阻止未授权的访问或披露、保持数据准确性和促进信息的正确使用,lululemon使用物理的、技术的和管理制度措施来保护lululemon收集的信息,防止发生信息丢失、未授权访问、修改、披露或其他滥用的情况。

 

在安全管理制度和安全管理人员方面:

 

 · 我们设置信息安全团队以专门负责信息安全体系建设

 · 我们信息收集、存储、传输、加密,网络安全,漏洞管理,安全事件处理等方面制定了相关安全管理制度

 

在技术措施方面

 · 我们采取了SSL、HTTP技术措施以保护信息传输的安全性和保密性

 · 我们采取了侵入侦查/保护系统、网络防火墙、防病毒工具及防垃圾邮件工具技术措施以保护信息保存的安全性和保密性

 

我们根据法律法规要求采取了信息安全保护相关措施。

 

尽管如此,互联网或无线传输无法做到完全保密或安全。您明白您发送到公司网站或通过公司服务发送的任何消息或信息可能被其他人读取或拦截。如果您对 lululemon 收集的个人信息的安全性有任何问题,您可根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络。

 

您还应知晓,公司网站和服务的某些方面不是保密的,可以供公众浏览。例如,公司网站和服务的其他用户将可查看您向公众开放的个人资料和健身目标。您发布到任何公开博客或公司网站和服务的其他公开功能的任何内容都不保密,可能被公司网站和服务的其他用户查看。如果通过网站和服务的相关功能允许您进行个人信息公开,即表示您同意lululemon或其服务提供商和代理商公布相关内容。关于可能适用于用户提交内容的更多规定,请参考“使用条款”。

 

5. 跨境传输

 

我们将您的个人信息存储在位于中国境内服务器及公有云上。为本隐私政策规定的目的,在履行法律、法规规定义务后,我们有可能传输该等信息至我们在境外关联公司等境外主体。lululemon提供您的个人信息,即表示您同意 lululemon收集的您的个人信息可以在中国、美国、加拿大、中国香港特别行政区、澳大利亚等国家地区传输、储存和处理。

 

6. 保留您的个人信息

 

我们会在提供我们的产品和服务目的所需最短期间内保存您的个人信息。我们会在我们的服务关系存续期间及其后以及合理的时间段内保存您的个人信息,以便能够运行定期删除例程,并遵守相应诉讼时效及其他法律法规的规定。在超出上述期间后我们将进行删除或匿名化处理。

 

7. 儿童隐私

 

lululemon认可儿童的隐私权益,lululemon建议父母和监护人在子女的在线活动和权益中扮演积极的角色。公司网站、门店、客户服务中心、微信公众号、微信商城、天猫lululemon官方旗舰店等公司服务不适合 14 岁以下儿童不以 14岁以下儿童为受众。lululemon不会故意向未满14岁的儿童收集个人信息。若我们无意间收集到未满14岁儿童的个人信息,且沒有前述监护人或父母的同意,我们将会删除该信息。

 

8. 的权利与选择

 

我们将采取适当的技术手段,保证您访问、更新、更正或删除您的个人信息的权利。在您行使您的权利时,我们可以要求您提供身份证明,以确保我们保护客户的个人信息安全。我们将在提出行使相关权利并完成核实后的15个工作日内您的请求进行回应、处理基于某些例外,我们可能会在适用法律及法规允许的范围内拒绝您的请求。

 

访问权

如果您想访问您账户信息、订单信息、活动信息等信息,您可通过公司网站“我的账户微信公众号及小程序的个人中心等查看相关信息或者根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络以访问您的个人信息。

 

更正权

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权对错误或不完整的信息作出更正或更新要求。对于会员中心个人信息,您可根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络,向我们提交相关要求。

 

删除权

如果我们违反法律法规或与您的约定收集、使用、与他人分享您的个人信息, 您有权要求我们进行删除。您可根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络,向我们提交相关要求。

 

撤销权

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。您可根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络,向我们提交相关要求。

 

注销权

您可注销此前注册的公司网站、微信小程序、微信公众号和微信商城的账户,但除法律另有规定外,账户注销可能会导致清除您的所有用户数据和账户信息且不可恢复。您可根据以下 “联系我们”部分所列的方式与我们联络以获得更多详情。

 

市场推广信息的退订

我们将允许您选择是否接受我们、我们的关联企业或服务提供商通过电子邮件、短信、印刷材料等发送营销信息。您可通过这些信息中提供的退订机制退订这些信息,或根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络以退订这些信息。

 

9. 本隐私政策的修订

 

lululemon可能随时以及不定时修改、修订、添加或删除本隐私政策部分内容。所有修订将发布在公司网站、公众号、小程序上,并在隐私保护条款最上方指出最近更新的日期。我们将根据法律规定对您进行提示取得您的同意。lululemon 如欲收集、使用或披露您的个人信息用于已获同意目的之外的其他目的,除非法律另有规定,lululemon 将取得的必要同意。

 

10. 联系我们

 

网站、公众号以及微信小程序的运营者为露露乐蒙贸易(上海)有限公司,其注册地址为上海市徐汇区虹桥路3202001-022007-102003-06单元。

lululemon 欢迎您对本隐私政策提出问题和意见。如对个人信息安全有任何投诉、举报,请寄送电子邮件至cnprivacy@lululemon.com,我们将在15个工作日内对您的请求进行回应、处理

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