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使用条款
2022-10-01 00:00
使用条款
by lululemon

露露乐蒙贸易(上海)有限公司(以下简称“lululemon”我们)为了向您提供lululemon线上服务,制定了以下条款和声明(以下简称本使用条款),供您阅读并遵守。lululemon线上服务是指lululemon通过以下lululemon线上平台提供的产品及服务,主要包括:(1)“露露乐蒙官方商城”,即lululemon中国官网(www.lululemon.cnlululemon微信商城(https://m.lululemon.cn/)及其他网站(统称为“官网”);(2微信小程序(如lululemon热汗生活”微信小程序);以及(3)链接本使用条款的其他线上平台和应用。

于本使用条款而言,内容是指以下总和:任何文本、图像、图形、软件、源代码、规范、音频文件、视频、文章、商标、徽标和在lululemon线上平台提供的不属于提交内容(定义见下文)的其他信息或内容,以及该等内容的设计、结构、选择、协调、措辞、界面外观和编排。

1. 条款的接受。

请您仔细阅读本使用条款,特别是免除或者限制责任的条款,并选择接受或不接受。限制、免责条款将以加粗和下划线形式提示您注意。

如您使用lululemon线上平台提供的产品和服务,即表示您同意本使用条款。若您不同意本使用条款,请您停止使用lululemon线上平台。如您在使用lululemon线上平台的过程中遇到了任何问题,您也可以通过文末的联系方式联系我们。

lululemon 有权根据法律法规的更新和业务开展的变化随时更改本条款,我们将在lululemon线上平台上发布更新后的使用条款或者通过电子邮件等方式向您发送通知。若您对更新后的使用条款有任何疑问或异议,我们建议您暂时停止使用lululemon线上平台,并通过文末的联系方式及时与我们取得联系。若您继续使用lululemon线上平台,除非适用法律另有规定,即等于您已接受变更后的本使用条款。

我们还将通过 lululemon 隐私政策向您披露我们对个人信息的处理和保护实践。

2. 使用和限制。

在您使用lululemon线上平台前,您应当确保您已年满 18 岁且具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。如果您不具备前述条件,则应获得您监护人的知情同意,否则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的相应的责任。

您访问和使用lululemon线上平台时应当符合适用法律法规以及本使用条款的规定。除非适用法律法规允许或经lululemon的事先书面许可,您使用lululemon线上平台的过程中不得从事下列行为:

·转售lululemon线上平台或其中的内容或者将其用于商业目的;

·传播任何未经lululemon事先书面授权的广告、宣传材料、垃圾邮件、传销、违法直销或任何其他形式的此类兜售;

·lululemon线上平台的内容进行修改、传播、传输、展示、表演、复制、发表、许可、创建衍生作品、转让或销售任何内容,形式包括但不限于使用插件、外挂或非经lululemon授权的第三方工具/服务接入lululemon线上平台及相关系统;

·lululemon线上平台进行反向工程、反向汇编、反向编译,或者以其他方式尝试提取lululemon线上平台的源代码;

·试图引入病毒或可能会影响、破坏或限制任何计算机软硬件或电子通信设备功能的其他计算机代码、文件或程序;

·利用恶意软件、网络漏洞或其他非法方式破坏我们的正常运营;

·lululemon线上平台使用任何数据挖掘、数据爬虫、网络机器人或类似数据收集和提取方法;

·除了本使用条款明确允许的lululemon线上平台使用方式外,访问或试图访问lululemon线上平台托管的任何系统或服务器或者以任何形式更改lululemon线上平台;

·非法侵入网络、干扰网络正常功能、窃取网络数据等危害网络安全的活动;

·伪造标头、创建虚假身份或以其他方式操纵标识符,从而欺骗他人或掩饰任何内容,或误导信息来源;

·使用、设置框架或利用框架技术纳入任何 lululemon 商标、徽标或其他专有信息;

·未经 lululemon 明确同意时使用含有 lululemon 名称、商标或产品名称的元标签或任何其他隐藏文本

·恶意注册lululemon线上平台,包括但不限于频繁、批量注册账号;

·其他以任何不合法的方式、不合法的目的或以任何与本使用条款约定不一致的方式使用lululemon线上平台。

维护lululemon线上平台的安全与正常使用是lululemon和您的共同责任,lululemon将按照行业标准合理审慎地采取必要技术措施保护您的终端设备的信息和数据安全,但是您承认和同意lululemon并不能就此提供完全保证。

3. 您的账户

当您通过使用lululemon线上平台购买我们的产品或服务时,您需要在对应的的 lululemon 线上平台(如官网或微信小程序)创建账户。由于我们对lululemon线上平台采取分渠道的独立管理,如您已在某一lululemon线上平台注册了账户,您在使用其他lululemon线上平台时仍可能需要注册对应平台的账户。您理解并承诺,您应当(i) 妥善保管您的账户和账户密码,当您怀疑他人在使用您的账号时,您应立即通知我们;(ii) 在安全的环境下使用lululemon线上平台,避免他人访问您的计算机和账号;(iii) 确保您账户所关联的您的手机号码和/或电子邮箱是有效的。您理解并同意,在您未明确告知lululemon您的账号被他人使用或信息泄漏等情况并提供相关证明材料前,lululemon有理由相信该账号的所有活动(包括但不限于通过使用lululemon线上平台购买产品和服务)是您的行为并由您全权负责。

您确认并同意, lululemon 可以在适用法律法规允许的范围内访问和存储您在lululemon线上平台的账户信息、所有提交内容(定义见下文)、lululemon与您的通信以及其他在lululemon线上平台使用的相关信息。

如您希望注销某一lululemon线上平台的账户,您可以依照该lululemon线上平台账户注销流程,通过该lululemon线上平台提供的方式提交注销账户的申请。如我们接受了您的注销申请,我们将在法定时限内为您注销该lululemon线上平台账户。注销完成后,我们将停止向您提供该lululemon线上平台所对应的线上服务,但不影响您对其他lululemon线上平台的使用。

您所申请注销的lululemon线上平台账户应当是您依照与lululemon的约定注册并由lululemon提供给您本人的账户。您应确保您有权决定该账户的注销事宜,不侵犯任何第三方的合法权益,如因此引发任何投诉争议,由您自行承担并使lululemon免责。

在您申请注销某个lululemon线上平台账户前,您应当确保在注销申请提起时该lululemon线上平台账户下不存在正在履行的订单或未完成的服务,不存在90天内的鞋类商品交易订单以及30天内的其他商品交易订单,且无任何正在进行的投诉或纠纷,并符合其他lululemon线上平台账户的注销条件。

您充分知晓您注销lululemon线上平台账户可能带来如下影响: 

·您将无法使用此账户登录该账户所对应的lululemon线上平台。

·您账户内的所有历史记录信息(包括但不限于账户信息、订单记录、收货地址、发票信息、活动预约/参加记录等)将被清除且无法找回。

·您账户内所获得的任何优惠礼券将被清除,且无法就该等被清除的礼券获得退款或补偿。 

请注意,注销某一lululemon线上平台账户不会影响您使用其他lululemon线上平台账户登录该等账户对应的其他lululemon线上平台,也不会影响您在第三方平台(如天猫、京东)开通的lululemon店铺会员的权益,我们也将继续通过该等平台与您保持联系。对于第三方平台的lululemon店铺会员,您可通过第三方平台提供的渠道进行注销。

lululemon线上平台账户注销期间,如果您的lululemon线上平台账户涉及争议纠纷,包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、政府调查等可能影响lululemon或任何第三方合法权益的,lululemon有权自行终止该lululemon线上平台账户的注销流程而无需另行取得您的同意。

账户注销申请一经提交不可撤回,您的lululemon线上平台账户一旦被注销将不可恢复,但不影响您再次在该等lululemon线上平台上注册账户。您账户的注销不影响在您注销账户之前lululemon已产生的任何权利或您产生的任何责任或义务。

4. 销售条款

(1) 产品和订单

如您年满18周岁且具有完全民事行为能力,您可以通过lululemon线上平台浏览产品并下订单购买我们的产品。lululemon采取了必要的技术手段以努力向您呈现产品的原貌,但鉴于终端设备的差异,照片和产品本身仍可能存在差异。因此,受上述技术原因的限制,lululemon无法就产品本身与lululemon线上平台上显示的产品图像完全一致做出承诺。

通过将产品加入购物车并点击结算,您可以在结算页面再次确认您的订单信息,包括产品名称、尺码、颜色、数量和价格等。如您发现此类信息不真实、不完整或不准确,请立即联系我们。

(2) 价格和数量

lululemon线上平台中显示的价格和数量等仅对通过lululemon线上平台的购物有效,且lululemon线上平台中显示的某些产品不一定在线下店铺有售。

请您理解,我们可能会根据经营情况等原因,在符合适用法律法规的前提下不时调整价格和存货信息,我们将不再另行通知。您购买时应当以该产品届时适用的实际价格和库存数量为准。如果lululemon线上平台显示的信息有任何错误,lululemon 将尽快纠正并通知受影响的客户。

lululemon线上平台所有产品或服务的价格为人民币。

(3) 支付方式和发票开具

您可以通过支付宝、微信支付或在lululemon线上平台不时可用的其他付款方式对您选购的产品进行支付,订单应以人民币支付。lululemon未收到您支付的全部货款,lululemon不对因此产生的任何延迟交付或未交付承担任何责任。

Lululemon根据适用的法律法规提供电子发票和销售单据。当您提交订单时,您可以选择是否需要发票。如果您提供个人发票或公司发票的信息,待您订单确认收货后,我们将根据您填写的信息开具电子版普通增值税发票并发送至您的邮箱。请您妥善保管发票和销售单据。

(4) 完成下单和配送

当您在lululemon线上平台提交订单并完成支付之时,您与lululemon之间的产品销售合同即告成立。lululemon随后将通过【lululemon线上平台消息推送、发送确认电子邮件或短信】的方式向您告知订单状态和配送的进展。

Lululemon在核实您已成功支付后,将安排合作快递服务公司完成订单的配送。lululemon会将产品配送至您的订单中指定的收货地址,您应保证该地址的准确性、有效性且处于配送区内。如因地址错误、无效、超出配送区、无人签收或不可抗力等原因导致配送延误或失败,请您及时联系我们,lululemon对该等情况造成的费用或损失不承担责任。请您理解,在确认订单后我们将及时安排产品配送,我们指定的任何交货日期或时间只是我们的最佳估计,我们不因任何合理的或不可避免的延迟交付而对您遭受的任何损失或损害承担责任。由于重大活动或特惠期间的需求量激增,您的订单可能需要更长时间才能发货。您也可以联系我们做进一步了解。

配送的产品的所有权在交付前仍归lululemon所有。产品毁损、灭失及损害的风险自产品交付至您之时转移至您方。

您从lululemon线上平台订购的产品仅供您个人生活消费使用。如果我们发现您从lululemon线上平台订购的产品用于分销目的或转售给其他消费者,我们保留拒绝接受您的订单、取消合同或关闭您的lululemon帐户的权利。

(5) 取消政策

若任何产品因任何原因在您支付价款之后无法提供,lululemon将及时与您进行协商,如您决定取消订单,lululemon将安排退还您为该产品支付的所有价款。

如果(1)您的订单尚未付款;或(2)您已成功提交订单并全额付款,您可以在发货前自行取消您的订单。您的订单取消后,我们会及时为您处理退款,退款实际到账时间以各银行或各支付平台操作时间为准。如您有意取消的订单已经开始配送,您可以在收到产品后申请退货。

(6) 退换货规则

关于退换货的规则和流程,请参阅《lululemon\露露乐蒙退换货政策(中国大陆)》。

 

5. 电子通信

您可以选择同意接收 lululemon 的电子通信,包括向您的电子邮箱及/或手机号码发送电子邮件及/或短消息,或者通过lululemon线上平台向您推送消息。我们仅会在您同意的情况下向您发送您可能感兴趣的商品及/或服务的信息。我们同时在lululemon隐私政策中向您提供了退订该类信息的方法。

 

6. 知识产权

(1) 著作权

lululemon线上平台上的内容以及它们的选择和编排是 lululemon /或其许可方的专有财产,受专利、著作权、商标和其他知识产权法律的保护,除非符合本使用条款或经 lululemon 明确书面同意,任何人不得擅自使用该等内容,包括但不限于以任何形式复制、转载、上传、发布、公开展示、编码、解译、镜像、传输或传播到任何其他计算机、服务器、网站或其他媒介。

(2) 商标

lululemon线上平台上出现的所有商标、服务标志、商品名称、商号、徽标或商品外观(无论是否注册,统称为标志)是 lululemon 或其各自所有人的专有财产。未经 lululemon 的事先书面同意,任何人不得展示、使用或复制标志,您也不得从任何内容中移除或以其他方式修改任何标志。标志受商标、著作权和各类其他知识产权和反不正当竞争法律的保护。

如果您认为lululemon线上平台的内容侵犯了您的知识产权,请通过本使用条款载明的方式联系我们并提供必要的证明材料。

 

7. 提交内容

(1) 信息内容规范

您确认并保证,您拥有您提交、上传、发布或以其他方式发表在lululemon线上平台的信息、个人资料、目标、观点、消息、评论、照片、视频和任何其他内容或材料(分别称为提交内容)的知识产权或已获得合法授权,您使用lululemon线上平台的任何行为未侵犯任何第三方之合法权益。

Lululemon有权对您的提交内容进行管理。如我们发现您通过lululemon线上平台制作、上传、复制、发布、传播违反法律法规及规范性文件的内容的,lululemon 保留采取以下措施的权利:(a) 终止您对您账户的访问;(b) 中止您在lululemon线上平台上发布内容的权利;(c) 停止传输该提交内容,采取消除等处置措施,防止信息扩散,保存有关记录,并向有关主管部门报告。前述违法违规内容包括但不限于:

·反对宪法确定的基本原则的;

·危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

·损害国家荣誉和利益的;

·歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的;

·宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的;

·煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

·破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

·散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

·散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

·侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

·含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

提交内容的知识产权归属

您在lululemon线上平台提交任何提交内容即视为您是提交内容的著作权人或合法授权人。您保证,在使用lululemon线上平台时的提交内容不侵犯任何第三方的知识产权等合法权益。否则,lululemon有权在收到权利方或者相关方通知的情况下移除该涉嫌侵权内容。针对第三方提出的全部权利主张,您应自行处理并承担可能因此产生的全部法律责任;如因您的侵权行为导致lululemonlululemon的关联方遭受损失的(包括但不限于经济、商誉等损失),您还应足额赔偿lululemonlululemon的关联方所遭受的全部损失。

您同意 lululemon 可以自由将提交内容用于为您和其他人提供lululemon线上平台以及相关的产品和服务,您授予 lululemon(在任何媒介中,无论当前已知还是当前未知或未发明)链接、利用、使用、公开表演、公开展示、复制、传播、编辑、改编、修改提交内容和编制衍生作品的可再许可、可转让、永久、非排他的全球免版税以及其他收费的许可(许可)。提交内容应视为非保密信息,lululemon 没有义务将该等提交内容视为专有信息处理,除非根据 lululemon 隐私政策处理个人信息。您的提交内容的著作权或其他知识产权的所有权仍属于您,仅受限于本使用条款中授予的许可。 

 

8.个人信息保护

lululemon尊重您的隐私,并致力于保护您的个人信息。lululemon将按照本使用条款、lululemon隐私政策的规定收集、使用、分享和保护您的个人信息及其他与您有关的信息,并采取充分的组织性和技术性措施,保障您的个人信息的安全。

在您使用lululemon线上平台的过程中,为了向您提供相关服务,lululemon可能会收集一些必要信息,例如:为完成lululemon线上平台账户注册,您需要提供您的手机号码。若您拒绝提供必要信息,则可能在使用lululemon线上平台过程中受到限制。

lululemon将采取适当的技术手段,保证您对您个人信息的访问权、复制权、更正权、删除权等权利。

lululemon将使用符合业界标准的、合理可行的物理、技术和管理相关制度、措施保护lululemon收集的信息,防止发生信息丢失、未授权访问、修改、披露或其他滥用的情况。

对于lululemon线上平台会如何收集、使用、分享和保护您的个人信息及您享有何种权利,您还可以进一步参见lululemon隐私政策。

 

9. 修改和终止

您理解并同意基于适用法律法规的变更和经营策略的调整lululemon可能会不时修改或中止提供lululemon线上平台上的任何内容或服务,lululemon将根据适用法律法规履行提前公示义务,并采取合理、必要、及时的措施保障您的合法权益。您有责任自行备份存储在lululemon中的数据。除非适用的法律法规另有规定,如果您的服务被终止,lululemon将从服务器上永久地删除或匿名化您的数据,且服务中止或终止后, lululemon没有义务向您提供或返还数据。

 

 10. 第三方网站链接

lululemon线上平台可能含有由除 lululemon 以外的第三方运营的网站和其他资源的链接。此类链接仅为了您的方便而提供。lululemon 不控制该等网站、也不对任何第三方提供的内容、产品、服务或信息负责。lululemon线上平台上包含该等网站的链接不代表对任何网站或任何第三方提供、宣传、支持或推广的内容、产品和服务或者对任何公司或个人的任何支持。若您决定访问任何第三方网站或购买任何第三方产品或服务,建议您事先查看该等第三方网站的条款和条件以及隐私政策。

 

11. 法律责任

除本使用条款另有约定外,因您违反本使用条款或其他服务条款规定,引起第三方投诉或诉讼等索赔或监管部门的处罚等,您应当自行处理并承担可能因此产生的全部法律责任。您同意使 lululemon、其关联公司及各自的董事、高管、员工和代理商免于承受因您的账户、您使用lululemon线上平台的行为以及您的提交内容引起的任何损失、责任、主张和费用(包括律师费、法律费用、政府罚金等)。

  

12. 保证与免责条款

lululemon线上平台、提交内容以及通过lululemon线上平台提供的任何内容(包括链接)均为按原样按现状提供,不做任何形式的保证。此外,lululemon也不声明或保证lululemon线上平台、提交内容或可通过lululemon线上平台访问的任何产品、服务或任何其他信息是可靠、准确、完整或当前有效的,或者任何特定产品或库存在任何特定店铺有售。

此外,lululemon线上平台可能含有排印上的错误或不准确之处,并且可能不完整或不是当前有效。因此,lululemon 保留随时在无通知的情况下纠正任何错误、不准确或遗漏之处并更改或更新信息的权利。

 

13. 责任限制

lululemon 及其关联公司,以及各自的高管、董事、员工、代理商、供应商、许可方和第三方合作伙伴对任何间接、特殊、惩罚性、附带、惩戒性、成倍、后果性损害、利润或收益损失不承担任何责任(无论该方是否之前已被告知可能有该等损害,也无论是根据合同、侵权责任(包括过失)还是任何其他理论),包括但不限于由于受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏等因素引起的信息丢失、泄漏等,您的操作不当或通过非lululemon授权的方式使用lululemon线上平台,第三方的诽谤、犯罪或其他非法行为或其他lululemon无法控制或无法合理预见的情形带来的损失和风险。

本协议中的任何内容均不影响您作为用户始终享有的,且不能以协议约定方式改变或放弃的任何法定权利。本协议中包含的所有免责和责任限制条款仅适用于法律法规允许的最大限度内。 

14. 管辖法律

本使用条款适用中华人民共和国法律,并根据中华人民共和国法律解释。若您和lululemon之间发生任何纠纷或争议,双方将进行友好协商;协商不成的,您同意将纠纷或争议提交lululemon所在地有管辖权的人民法院管辖。

 

15. 其他规定

本使用条款如因与中华人民共和国法律抵触而部分无效的,其余条款仍有效,对双方具有约束力。本使用条款使用的标题仅为方便阅读而提供,并不影响本使用条款中任何规定的含义或解释。本使用条款的官方语言应仅为中文,lululemon 与您之间的所有通信和协议以及与本使用条款和/或您使用lululemon线上平台有关的任何诉讼应仅用中文进行。本使用条款和lululemon隐私政策构成您与 lululemon 之间关于lululemon线上平台的完整协议,并取代所有之前的或同时发生的您与 lululemon 之间关于lululemon线上平台的通信和提议,无论是电子、口头还是书面形式。

 

16. 礼品卡条款和条件

购买 lululemon 供应的礼品卡(礼品卡),即表示您向 lululemon 证明并声明与所用礼品卡相关之活动将遵守本条款和条件以及礼品卡背面的条款和条件、统称为礼品卡条款和条件)、所有适用法律、规则和法规。

礼品卡只能在中国大陆lululemon 零售店用于购物。每次购物后从礼品卡余额中减去该次购物的金额。若购买金额超过余额,差值必须以现金或 lululemon 接受的其他付款方式支付。

礼品卡不可转售、转让或用于任何其他账户,除非法律规定。礼品卡不可更换或兑现,除非余额不足100人民币或法律另有规定。可销售礼品卡的额度介于 10.00 人民币至 1000 人民币之间。礼品卡永不过期,且礼品卡本身无工本费。

对于礼品卡丢失、失窃、损毁或未经您的许可被使用,我们概不负责。我们无法跟踪它们,也不会提供退款。

 若您和lululemon之间发生任何礼品卡相关的纠纷或争议,适用本使用条款第14条。 

如您对礼品卡的使用有任何疑问请通过我们的客服400-600-6865】联系我们。

 

17. 问题或疑虑

如果您对本站显示的材料有任何疑虑或异议,或希望进行投诉、举报,请联系我们,您可以联系我们的客服:400-600-6865写信到以下地址:

露露乐蒙贸易(上海)有限公司

上海市虹桥路3号港汇广场2座19

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